Política de cancelación
En SoHe - Soto Herrera Artisanal Creations, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ofrecerle flexibilidad y permitirnos gestionar nuestro inventario y operaciones de manera eficiente.
Cómo cancelar su pedido
- Antes del envío : Los pedidos se pueden cancelar sin cargo hasta 24 horas después de su realización. Esto le brinda la flexibilidad de reconsiderar su decisión y nos permite preparar su pedido para su envío de forma eficiente.
- Cómo cancelar : Para cancelar su pedido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en hello@shopsohe.com. Indique su número de pedido y sus datos de contacto para agilizar el proceso.
- Reembolsos : Una vez que se confirme su cancelación, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Artículos personalizados o personalizados
- No cancelable : Tenga en cuenta que los pedidos de artículos personalizados no se pueden cancelar una vez que hayan entrado en producción. Le recomendamos revisar su pedido detenidamente antes de enviarlo.
Notas importantes:
- Requerimos que las cancelaciones se soliciten a través de comunicación directa con nuestro servicio de atención al cliente para evitar malentendidos y garantizar el procesamiento preciso de su solicitud.
- Si ya se ha cargado su tarjeta cuando solicita una cancelación, iniciaremos un reembolso al método de pago original después de la confirmación de la cancelación.